Контакты

Что такое social media marketing. Что такое SMM-продвижение? Как развивать собственный канал на YouTube

В последнее время тема Социального Маркетинга (сокращенно SMM от Social Media Marketing) стала настолько популярной , что юзают ее кому только не лень - практически уже не найти сайта, который, так или иначе, не пытался бы продвинуть свои позиции, используя популярные платформы, такие как Facebook, Tweete, Vkontakte и т.д. А ведь действительно - соблазн чрезвычайно велик! Социальные сети просто кишмя кишат от потенциальных клиентов, заказчиков, да и просто - лояльных посетителей.

Социальные медиа: обзор преимуществ и недостатков

Целью является взаимодействие с клиентом и, в лучшем случае, отношения с клиентами.

Потенциалы и возможности через социальные сети

Маркетинг в социальных сетях дает большой потенциал для бизнеса и менеджеров. Ниже приводятся основные преимущества и возможности маркетинга в социальных сетях.

Фан-страница представляет собой платформу для оживленного обмена между сотрудниками и клиентами или пользователем. Компании могут проявить себя в своих силах и вдохновлять своих поклонников на себя. Прохладные или инновационные действия разделяются и рекомендуются. Благодаря обмену информацией люди также достигли того, кто еще не знал или не купил бренд. Прежде всего, рекомендации друзей или знакомых имеют большой эффект. Ассортимент коммуникаций, а также узнаваемость бренда можно относительно быстро увеличить благодаря маркетингу в социальных сетях и принципу совместного использования.

Давайте же простыми словами поясним, как работает социальный маркетинг - думается, что для большинства начинающих манимэйкеров это будет чрезвычайно полезно.

Для начала, классическое определение:

SMM - это процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы.

Давайте начнем с азов и обрисуем в общих чертах, что из себя фактически представляет социальная сеть.

Таким образом, прежде всего возможно достичь целей осознания в течение короткого времени. Пользователи - сторонники, поклонники или подписчики - могут познакомиться с компанией через мероприятия в социальных сетях. Вы получаете представление за кулисами и лучше понимаете менталитет сотрудников. Благодаря размещению и действиям образ компании может быть разработан на целевой и долгосрочной основе. Открытость компании также означает, что идентификация с компанией увеличивается. С творческими идеями может быть достигнуто не только совместное использование контента, но и пользователи могут стать настоящими поклонниками.

Вполне корректно, будет обратиться к аналогии посредством моделирования обычной, не сетевой, социальной активности граждан.

Представим себе, что собралась весьма большая толпа народа и ожидает она каких-то событий - например, намечается концерт, раздача пряников или, на худой конец, звездопад. Событие еще не началось, и народ стоит, переминается с ноги на ногу и болтает о всяческих мелочах. В принципе - это и есть, та самая социальная сеть, на которую с таким аппетитом поглядывают маркетологи наших дней. Отличие от реальной жизни заключается исключительно в том, что народ не стоит на воздухе и под голубым небом - он сидит по домам у своих компов, которые подключены к одному и тому же серверу.

Увеличение продаж при относительно низких ресурсах

Следующее верно: чем выше эмоциональная связь, тем больше вероятность того, что клиенты будут долгосрочными. Через рекламные кампании в социальных сетях или через социальные медиа рекламные продажи могут быть увеличены в краткосрочной перспективе. Прежде всего через систему обмена и рекомендации, действия могут обсуждаться и делиться даже через несколько дней после публикации. Дополнительным преимуществом является точный подход целевой группы, который минимизирует ненужные затраты из-за потерь рассеяния.

Теперь смотрим - каким же образом можно что-то впарить всем этим людям, которые собрались в одном и том же месте?

Ответ прост - его надо чем-то заинтересовать, подкинуть какую-то тему, заявить о своем присутствии.

Как же этого добиться?

По идее, самым идеальным вариантом, будет подойти к этой толпе и привлечь к себе ее внимание - "здравствуйте, у меня есть к вам дело " или как-то так.

Познакомьтесь с целевой группой в диалоге

Возраст, пол и другие характеристики могут быть определены ранее в стратегии и учтены в схеме отображения. Долгое время это уже не просто монолог, в котором компании выпускают свои сообщения. Скорее, обмен происходит на всех каналах социальных сетей в форме диалога. Варианты продукции могут быть сопоставлены обследованиями.

Интернет-маркетинг позволяет использовать таргетинг целевой группы

Привлечение клиентов к решениям малого бизнеса не только дает возможность учиться, но и позволяет им идентифицироваться с компанией. Открытое общение, а также взаимодействие с целевой группой доказывают доверие к целевой группе и укрепляют отношения. В сети можно точно проследить, кто просто занимается серфингом. Какой у нее возраст, какой пол, какие у нее интересы и т.д. соответственно, например, онлайн-медийные объявления могут быть нацелены в соответствии с интересами пользователя. Более того, так называемая «перенацеливающая» онлайн-реклама может использоваться только для лиц, которые уже были на стороне компании.

В SMM это называется зарегиться на социальной платформе и активизироваться.

Возьмем, к примеру, Facebook - возможность создавать группы и привлекать в них новых членов, является коронной фишкой любого социального маркетинга реализуемого на этой платформе. В принципе, практически во всех социальных сетях можно создавать группы и собирать вокруг себя народ, рассказывая ему что-то интересное.

Такая точная адресация человека, возможно, непосредственно перед конверсией, является, например, Такие, как классическая реклама плакатов - явное преимущество онлайн-маркетинга. Риски и возможные недостатки социальных сетей. Деятельность в социальных сетях и связанная с этим открытость к целевой группе не всегда имеют преимущества. Прозрачность обеспечивает большую зону атаки для бизнеса. Кроме того, работа социальной платформы не только дорогостоящая, но прежде всего также обусловлена ​​занятостью сотрудников.

Здесь кратко изложены наиболее важные недостатки. Компании делятся всеми соответствующими действиями и знаниями со своими поклонниками в каналах социальных сетей или вступают в реальный диалог со своими клиентами на своем фан-сайте. Для компаний, однако, это открытое сообщение также влечет за собой риск, потому что платформа социальных сетей предлагает не только приятные разговоры, но и зону атаки для критики. Через социальные сети недостающие части могут быть быстро переданы посредством обмена функциями, такими как совместное использование контента.

Начинать привлекать к себе людей можно по разному, но самый эффективный способ, конечно же, это пригласить, для начала, своих знакомых - они то уж точно не откажут. Соответственно, начав с ними интересную беседу, вы уже собрали вокруг себя небольшую кучку, отделив ее от общей массы людей собравшихся в одном месте.

Теперь о тех качествах, которыми следует обладать, дабы ваша группа не рассосалась.

Как понятно, в такой ситуации, необходимо говорить людям что-то нужное и, разумеется, делать это следует красноречиво, так, что бы проходящие мимо останавливались и присоединялись к вашему коллективу. Это очень важно - т.к. наша цель заключается в том, что бы группа росла.

Инструменты и способы SMM

С какими последствиями сталкивается компания, когда она попадает в штормовой штурм? У поклонников и клиентов все более высокий спрос на компании и наблюдается их очень точно. Это не всегда должно быть таким же, как штормовой штурм, но компания регулярно подвергается критике. Принцип социальных сетей заключается в том, что каждый может свободно высказывать свое мнение. Это также означает, что один или другой иногда критикует публику. Это довольно часто, когда клиенты не удовлетворены обслуживанием клиентов или тому подобным.

Для этого надо быть весьма коммуникабельным, легко идти на контакт с незнакомыми людьми и уметь заставить их присоединиться к совместной беседе - ведь от того, что они будут стоять молча, толку будет ох как мало (ведь нам необходимо, что бы и со стороны было видно, что в нашей группе происходить что-то интересное). Соответственно, для того, что бы подогревать интерес, нам следует говорить оригинальные вещи, которые не часто можно услышать, допустим, по радио.

Что такое SMM-продвижение

Поэтому компании всегда должны быть доступны, а 24 часа, 7 дней в неделю, проверять всю деятельность в социальных сетях и отвечать на комментарии. Иногда так называемые тролли находятся в дороге в социальных сетях, которые критически критикуют и провоцируют компании. Ответы или успокаивающая дискуссия с этими троллями часто нецелесообразны, поскольку их нельзя мягко настроить и действовать довольно разрушительно. Игнорирование таких комментариев часто является лучшим решением. Но решение о том, отвечать ли критическому комментарию или нет, является обязанностью сотрудника или менеджера.

Теперь, давайте перенесем все это в Интернет, на реальную социальную сеть.

Как можно привлечь в только что созданную группу новых членов?

Конечно же - надо обратиться к тем посетителям, которые захаживают к вам на сайт или, как вариант, пользуются вашим сервисом. Для этого, разумеется, нужно их пригласить. Сделать это можно, не только анонсируя создание группы на главной странице сайта, но и посредством частной переписки, рассылки и прочих пригласительных мероприятий.

Маркетинг в социальных сетях не стоит дорого, но он стоит

Чтобы иметь возможность справляться с такими ситуациями, профессионально требуется обучение сотрудников и создание стратегии - и, следовательно, также влечет за собой затраты. Маркетинг в социальных сетях означает, что вся команда полностью вовлечена в общение и обмен со своими поклонниками. Для компании это влечет за собой расходы на персонал. Затраты возникают не только для ежедневной работы, но и стратегия должна быть разработана раньше. Только половинчатые каналы в социальных сетях обычно оказываются безуспешными и довольно раздражают компанию или менеджера, чем достигают маркетинговых целей.

Ну а теперь весьма важный момент.

Ваше представительство в Интернете, является официальным сайтом компании (или что там у вас?), а причина, по которой вы создаете группу в социальной сети - это желание привлечь пользователей на ваш сайт и заинтересовать их своими предложениями.

Как понятно, для того, что бы народу была интересна ваша группа, вам стоит продумать стратегию ее развития - группа должна быть интересна пользователям, в ней должен присутствовать такой контент, который, так или иначе, мотивировал бы участников совершать переходы на главную страницу вашего сайта и, фактически, служил бы его конечным целям. И это крайне важный момент!

В некоторых случаях обучение журналистике также необходимо для обеспечения связи с брендом. Из-за текущих расходов каждая компания должна тщательно рассмотреть вопрос о том, может ли работа канала социальных сетей помочь в достижении маркетинговых целей. Анализ социальных сетей всегда имеет смысл, когда определяются стратегии или проводятся проверки успеха. Анализ может проводиться в несколько моментов времени: с одной стороны, до фактического начала профиля компании, а с другой - оптимизация и управление, пока профиль уже активен.

Анализ социальных сетей для стратегического планирования

Прежде чем профиль компании будет создан и запущен в социальных сетях, компания должна рассмотреть вопрос о том, является ли общение на этих социальных платформах вообще полезным. По этой причине перед настройкой профиля компании следует задать следующие вопросы: активна ли целевая группа в социальных сетях? Какой контент мог бы их решить? Могут ли быть достигнуты ранее определенные цели с помощью коммуникации на социальных платформах? Анализ целевой группы помогает достичь нужных людей на правильной платформе.

К сожалению, большинство владельцев бизнеса в Интернете, которые хотят продвигать свои продукты в социальных сетях, забывают об этом. Чаще всего, группы созданные фирмами не пользуются популярностью именно по той причине, что наполняются совершенно неинтересной информацией, носящей официальный характер, которую без труда можно найти на головном сайте компании. В социальных же сетях необходимы темы, которые именно неофициальны, которые можно обсуждать и именно эти обсуждения, должны мотивировать пользователей совершать переходы, делиться информацией и т.д.

Анализ социальных сетей для контроля целевых достижений

Здесь исследования или опросы могут проводиться в исследованиях рынка. Потому что активное общение во всех сетях не всегда полезно. Анализ целевой группы также служит основой для дальнейших стратегических шагов: только тогда, когда целевая группа анализируется, приоритизируется и дорабатывается, могут выбираться соответствующие каналы и разрабатываться стратегия контента. Достигнута ли связь по социальным сетям во всех ранее определенных целях? Целевые значения, определенные в стратегии, должны регулярно проверяться.

Еще один вариант привлечения пользователей в свою социальную группу - это интеграция головного сайта в социальную сеть.

Все что касается кнопочек, по типу, Like и Подписаться , должно в обязательном порядке присутствовать на вашем ресурсе. Существуют и другие методы социализации сайтов и в совокупности, они называются SMO (Social Media Optimization) . Но мы не станем сейчас останавливаться на этот специальном разделе маркетинга из-за объема статьи.

Только тщательное измерение в форме мониторинга может обеспечить достижение целей. Популярность и доступность контента, такого как изображения, тексты, видео, могут быть распознаны и оптимизированы путем регулярных анализов в социальных сетях. Более подробную информацию по этой теме вы можете найти в разделе «Мониторинг».

Профессия менеджера социальных сетей является универсальной и сложной задачей. Менеджер социальных медиа несет основную ответственность за корпоративные коммуникации. Если фанаты или последователи задаются вопросом или критикой, в него входит менеджер социальных сетей.

В целом же, созданную группу, необходимо постоянно пиарить, дабы она постоянно увеличивала свой контингент.

Конечно, если вам удалось привлечь немалое количество пользователей, которые ведут себя активно и, тем самым, участвуют в распространении вашего контента, то группа будет расти и сама по себе, но выпускать из поля зрения ее все же не стоит.

Требования к менеджеру социальных сетей

Менеджер социальных медиа - молодая, динамичная карьера - работает в новой индустрии, где он также может профессионально поддерживать свою близость к социальной сети. Как менеджер социальных сетей, преимущество заключается в высоком уровне коммуникации и социальной компетентности. Определенная степень сочувствия также необходима для удовлетворения ожиданий и пожеланий клиентов. Кроме того, техническое понимание и определенная степень аналитического мышления важны, потому что эксперт для социальных сетей должен использовать разные инструменты и программы.

Идеальный вариант хорошо работающей социальной группы - это посты содержащие интересные описания новинок ваших товаров (как вариант - новости нишевого бизнеса), их обсуждение и, конечно же, возможность совершить покупку в виде целевых ссылок на посадочные страницы вашего сайта.

Теперь о трудностях, с которыми сталкиваются практически все компании продвигающие себя SMM-методами.

Отрасли, в которых работают менеджеры социальных сетей

Менеджеры социальных сетей могут использоваться в компаниях различных отраслей. В частности, отраслям, нуждающимся в тесном контакте с клиентами, нужна поддержка экспертов в социальных сетях. К числу возможных отраслей относятся: телекоммуникации, информационные технологии, технологии, мультимедиа, средства массовой информации, страхование.

Зарплата и обучение менеджера социальных сетей

Зарплата менеджера социальных сетей составляет в среднем около € 000 валового ежемесячно, но варьируется в зависимости от размера компании, отрасли и квалификации сотрудника. Классических тренингов для менеджеров социальных сетей нет. Большинство людей, которые преследуют эту профессию, завершили курс обучения и соответствующую переподготовку, обычно оперативную, за ними. Некоторые обученные менеджеры социальных сетей работают самостоятельно, создают собственное агентство для консультирования в социальных сетях и даже проводят семинары по социальным веб-темам.

  • Во-первых, самая главная проблема - это поиск интересного контента и, конечно же, наличие человека, который этот контент оформлял бы в нужном для компании русле. Крупные фирмы содержат штатных сотрудников, занятие которых - это исключительно продвижение брэндовых страниц в социальных сетях. Малый же бизнес может рассчитывать исключительно на свои силы, фантазию и, разумеется, конъюнктуру.
  • Вторая проблема - конкуренция . Тут уж действительно придется весьма попотеть, т.к. в социальных медиа уже практически не осталось внеконкурентных ниш и, для того, что бы раскрутить свою группу, потребуется определенное время.
  • Третья проблема - неадекват и, зачастую, тотальная враждебность некоторых пользователей социальных сетей. В принципе, тут все как в обычной жизни - вы подходите к толпе, хотите им что-то сказать, а в вас летят камни. Ситуация вполне реальна и с ней нужно смириться - выдержка, корректность, остроумие и т.п. качества помогут справиться с трудностями. Кстати, очень эффективно работает признание своих ошибок - таким ходом можно привлечь на свою сторону немалое количество народа.
На этом, вроде бы, все. В качестве заключения, хотим отметить тот факт, что по многочисленным статистическим данным, продвижение продуктов в социальных сетях, на сегодняшний день, растет семимильными шагами. Не упустите свой шанс, т.к. если вы не займете свою нишу сегодня, завтра она уже будет занята вашим конкурентом. Добиться узнаваемости своего брэнда на уровне социальных медиа, становится с каждым днем все труднее и труднее.

В дальнейших публикациях, мы более подробно коснемся ряда ключевых аспектов Социального Маркетинга - следите за обновлениями нашего сайта!

На сегодняшний день кампания по продвижению товаров или услуг и формированию благоприятного имиджа бизнеса не может считаться успешной, если в неё не входят такие элементы, как SMM и SMO. Пренебрегать продвижением в социальных сетях и блогах, которые продолжают завоевывать популярность среди наших соотечественников, - значит проявлять недальновидность и упускать отличные возможности по привлечению целевой аудитории.

Что такое SMM и SMO?

И SMM (Social Media Marketing), и SMO (Social Media Optimization) относятся к комплексу мероприятий по социальному продвижению. Однако не стоит смешивать эти понятия.

SMO - оптимизация сайта, ориентированная не на поисковые машины, а на пользователей, направленная на адаптацию и «социализацию» контента. Усилия по SMO-продвижению сайта направлены на то, чтобы статьи и заметки чаще цитировали в социальных сетях, блогах и форумах, привлекая на сайт посетителей оттуда.

SMM - это продвижение сайта через непосредственное общение с представителями целевой аудитории при помощи социальных сетей и блогов. Плюсы такого метода работы в том, что комментарии, отзывы, пожелания потенциальных клиентов вы можете получать немедленно и, опираясь на эту обратную связь, корректировать политику продвижения.

Компания сайт первой в России начала заниматься продвижением в социальных сетях, используя SMM и SMO, и за это время провела уже более 200 успешных кампаний , в том числе для таких крупных брендов, как Pepsi, «Евросеть», EnglishFirst, «Миэль».

Преимущества продвижения в соцсетях и блогах

У каждого, кто интересовался интернет-маркетингом, должен возникнуть вопрос: какие преимущества есть у SMO и SMM перед стандартными, проверенными временем и, несомненно, действенными средствами продвижения?

Во-первых, продвижение в блогах, скрытая реклама в социальных сетях и реклама в ЖЖ работают на территории, которую каждый пользователь полагает своим личным пространством, местом доверительных разговоров и проверенной информации из первых рук. Соответственно, интересные факты даже рекламного характера охотно передаются друзьям и знакомым, процесс приобретает характер геометрической прогрессии: это явление называют вирусным маркетингом, именно так распространяется реклама во «ВКонтакте».

Во-вторых, реклама в блогах и соцсетях оперативно находит своего читателя или зрителя. Продвижение корпоративного блога включает в себя грамотное создание и поддержание дискуссий, которые позволяют лучше любых соцопросов уловить, насколько заинтересованы ваши потенциальные клиенты в товарах и услугах, направить мнение пользователей в нужное русло, оценить перспективы дальнейшей работы.

В-третьих, аудитория в социальных сетях доступна и открыта для новой информации. Пользователи объединяются в группы по интересам, предоставляют всем желающим сведения о себе, чем облегчают работу специалиста по продвижению, позволяя применять такие приемы, как вирусная реклама и скрытый маркетинг.

В-четвертых, продвижение блога, размещение ссылок на заметки другими пользователями, цитирование материалов иногда работают эффективнее, чем размещение ссылок на главных страницах тематических сайтов.

SMM и SMO прекрасно подходят как для работы с крупными брендами, так и для продвижения и раскрутки новых бизнес-проектов.

Услуги по продвижению

Мы предлагаем вам следующие услуги по продвижению сайта с помощью социальных сетей и блогов:

сайт обладает впечатляющим опытом в области SEO-оптимизации и продвижения сайтов, наши возможности сложно вместить в самый развернутый список услуг и предложений. Если вас интересуют традиционные и нестандартные методы интернет-маркетинга или новые идеи наших специалистов, которые всегда готовы дать исчерпывающий ответ и подробную консультацию по вопросам продвижения в социальных сетях, то звоните и пишите нам!

Понравилась статья? Поделитесь ей