Контакты

Почему пропадает почтовый ящик на яндексе. У вас пропали письма? Здесь вы можете ознакомиться с возможными причинами и способами решения

Если письма пропали из Входящих , то, скорее всего, они попали в другую папку, например, в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письмо во всех папках вашего ящика.

Восстановление писем из папки Удалённые

Если в Удалённых нет пропавших писем, то, возможно, с момента их удаления прошел месяц - папка Удалённые автоматически очистилась. Поэтому такие письма восстановить не получится.

Если письма были удалены меньше месяца назад, вы можете их восстановить. Для этого перейдите в папку Удалённые , выделите нужные письма, нажмите ссылку Переложить в папку и выберите из списка нужную папку.

Почему письма попадают в Удалённые и как этого избежать

В другом почтовом сервисе настроен сбор писем с вашего ящика на Яндексе

Если у вас есть ящик другого почтового сервиса и на нем настроен сборщик писем с ящика на Яндексе, то письма в Яндекс.Почте будут автоматически удалены. Чтобы решить проблему, настройте в Яндекс.Почте пересылку писем на другой адрес , включив опцию сохранить копию при пересылке . После этого отключите сборщик на другом почтовом сервисе.

Настроено правило, удаляющее письма Убедитесь, что в нет правил, настроенных на удаление входящих писем. Если они есть, попробуйте их отключить на время и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие . Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого по каким-то причинам есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Фишинг (интернет-мошенничество)

Фишинг - это интернет-мошенничество, целью которого является получение секретных данных пользователя (паролей от учетных записей, номера или PIN-кода кредитной карты и т. д.). Мошенники рассылают письма от имени компаний, сервисов, социальных сетей - такие письма очень похожи на настоящие.

Фишинговые письма

В мошеннических письмах вас могут попросить:

Что делать, чтобы не стать жертвой мошенников

Чтобы не стать жертвой фишинга, внимательно просматривайте все приходящие письма и проверяйте адреса ссылок - фишинговые ссылки зачастую содержат бессмысленный набор символов или опечатки. Никогда не оплачивайте покупок или счетов, в которых вы не уверены, не отправляйте SMS на подозрительные номера и никому не передавайте ваш пароль от Яндекса.

Яндекс.Почта помечает все фишинговые письма специальным предупреждением:



Если вы обнаружили фишинговое или подозрительное письмо, которое не помечено таким предупреждением, пожалуйста, сообщите нам о нем через , приложив его свойства .

Что делать, если вы уже стали жертвой мошенников

  • Если с вашего счета незаконно списали денежные средства, обратитесь в отделение полиции.
  • Если вы перешли по фишинговой ссылке, проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского» .
  • Если вы ввели пароль на поддельной странице, обязательно смените его в , привяжите к аккаунту , а также измените контрольный вопрос и ответ на него. Это лучше делать после проверки на вирусы. Если доступ к аккаунту потерян, воспользуйтесь .

Журнал посещений

В журнале посещений сохраняется история изменений, осуществленных в вашем почтовом ящике, а также IP-адреса, с которых происходила авторизация.

Действия, не влекущие за собой визуальных изменений (например, прочтение уже прочитанного письма, вход в папку и др.), в журнале не отображаются.

Вы можете просмотреть данные максимум за последние 7 дней (около 2000 действий).

Внимание. Журнал посещений содержит справочную информацию и не дает возможности отменить совершенное действие (например, восстановить удаленные письма).

Чтобы открыть журнал посещений, нажмите внизу страницы ссылку Последний вход (если последнее изменение в ящике было сделано более 15 минут назад) или Журнал посещений (если с момента последнего изменения прошло менее 15 минут).

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Просмотр журнала посещений также доступен из меню Настройка → Безопасность .

В журнале посещений отображается ваш текущий IP-адрес, а также другие IP-адреса, с которых вы недавно заходили в этот почтовый ящик. Все данные истории журнала посещений сгруппированы по датам.

Чтобы посмотреть подробную информацию за любой день из списка, нажмите ссылку с датой. В списке отображается время совершения действия, IP-адрес устройства, с которого было сделано изменение, а также название действия.


Подтверждение мобильного телефона

Подтвержденный номер мобильного телефона необходим для или получения уведомлений. Если вы забудете пароль, вы можете указать номер телефона, чтобы получить код восстановления в виде SMS-сообщения.

Примечание. Если вы не пользуетесь мобильным телефоном или Яндекс не поддерживает отправку SMS вашему оператору, вы можете восстановить забытый пароль с помощью дополнительного электронного адреса или ответа на контрольный вопрос.

Вы можете добавить номер мобильного телефона на странице . Введите номер и нажмите кнопку Добавить . Чтобы подтвердить номер, введите код, который придет вам на номер в виде SMS-сообщения, ваш пароль на Яндексе и нажмите кнопку Подтвердить .

Примечание. Время доставки SMS зависит от оператора вашей сети и обычно составляет несколько минут (максимальное время доставки 24 часа). Если сообщение не пришло, попробуйте запросить его еще раз через некоторое время.

Возможные проблемы и способы их решения перечислены в статье .

Поддержка HTTPS

Если для доступа в интернет вы используете небезопасное HTTP-соединение и ненадежные каналы связи (например, общественные точки доступа), информация из вашего почтового ящика (личная переписка, пароли, номера телефонов и кредитных карт и т. п.), может быть перехвачена злоумышленниками.

Чтобы защитить ваш почтовый ящик, в Яндекс.Почте используется только протокол HTTPS. Он обеспечивает безопасность и конфиденциальность ваших личных данных, передавая их на сервер в зашифрованном виде. Протокол HTTPS поддерживается во всех современных браузерах.

Внимание. По возможности избегайте подключения ваших устройств к общественным точкам доступа в интернет, не работающих по протоколу HTTPS.

Используйте для доступа в интернет только надежные каналы связи, обеспечивающие безопасное HTTPS-соединение, чтобы снизить риск потери ваших данных. Если ваш интернет-провайдер по каким-либо причинам не поддерживает данный протокол, обратитесь к более надежному поставщику интернет-услуг.

Если, находясь в рабочей сети, вы обнаружили, что безопасное HTTPS-соединение заблокировано, обратитесь к системному администратору, чтобы выяснить причины этого и устранить их.

Внимание. Некорректная работа протокола HTTPS также может быть вызвана вирусами на вашем компьютере. Если все настройки верны и работа протокола не блокируется провайдером или администратором, проверьте ваш компьютер антивирусом.

Мне приходят сообщения о ненадежном соединении

Если в браузере вы видите текстовые ошибки о ненадежном соединении или некорректном сертификате безопасности.

1 голос

Доброго времени суток, уважаемые читатели. Иногда даже самые элементарные действия могут вызывать недоумения. Отлично, что вы решили поискать и открыть именно статью на эту тему.

Сегодня вы не только узнаете как восстановить удаленные письма в Яндекс Почте, но также удобно искать их. Кроме того, вы поймете когда и как сообщения становятся безвозвратно утерянными. Возможно также, что эта публикация изменит вашу жизнь.

Приступим?

Как искать утерянное письмо

Итак, если вы точно знаете что письмо было на вашей папке, но оно случайно удалилось и теперь вы не можете его найти, то вероятнее всего оно находится либо в папке «Удаленные», либо в «Спам».

При входе в систему сразу и не скажешь можно ли вернуть что-то из корзины. Здесь как будто пусто.


Однако, при наведении мыши на папку «Удаленные» мы видим, что здесь находится несколько сообщений.

В этой папке письма хранятся в течение 31 дня, а затем безвозвратно исчезают. Вы уже ничего не можете сделать. Рукописи не горят, но электронное сообщение запросто.

Если в папке много документов, то проще всего воспользоваться поисковой строчкой.


Яндекс – это в первую очередь поисковик, поэтому, даже если вы помните несколько слов из сообщения, то он обязательно отыщет письмо. Сюда можно также ввести название и адрес отправителя.


Допустим, я помню, что кто-то писал мне про штрафы. Ввожу это слово, нажимаю «Найти» и готово.


Если что-то осталось непонятным – посмотрите короткое видео, в котором подробно и интересно рассказано о поиске среди тысяч писем.

Вот и все, осталось только вернуть документ, чтобы по истечении времени он бесследно не пропал из папки для удаленных сообщений.

Как вернуть письмо

При наведении курсора мыши слева от названия письма загорается круг с галочкой внутри. Щелкните по нему один раз.


Сверху появляются дополнительные инструменты.


Вам нужно переместить сообщение «В папку». Как только вы нажмете на нужный инструмент, перед вами появится несколько вариантов куда можно отправить выбранный вами документ. Выбираем «Входящие».


Готово. Как будто вы ничего и не удаляли из почтового ящика.


В папке «Спам» письма хранятся чуть меньше, всего 10 дней. Работа по возвращения не будет отличаться. Заходите в папку.


Щелкаете по кружочку.


Отправляете во входящие.


Ну вот и все. Если вам понравилась эта статья – подписывайтесь на рассылку и я буду присылать вам сообщения с актуальной информацией.

Мой блог предназначен для новичков и я рассказываю множество полезной информации от момента как создавать и хранить до .

Каждая моя статья предназначена как для начинающих, так и пользователей продвинутого уровня. Совсем скоро вы научитесь делать и сможете зарабатывать на этом деньги.

В интернете каждый найдет что-то для себя: кому-то интересен , другим ближе , третьи хотят освоить дизайн. Может пришло время выбрать и вам? Все намного проще, чем вы думаете.


Возраст, социальный статус – все это не имеет никакого значения. Заработок доступен каждому. Важно лишь желание работать, узнавать, учиться и применять знания на практике.

Задумайтесь, вы наверняка что-то знаете и умеете лучше других. Еще не уверены, что у вас все получится? Сомневаетесь? Тогда обратите внимание на бесплатный курс «Инфобизнес по модели Евгения Попова» . Вы не платите ни копейки, но делаете первый шаг к интернет-заработку.


Ну вот и все. До новых встреч и удачи в ваших начинаниях.

Технический уровень : Базовый

Краткое содержание

Вы потеряли некоторые важные письма и не знаете как их восстановить? Не беспокойтесь!

В этой статье вы найдёте наиболее распространённые причины потери писем, а также рекомендации по предотвращению потери данных.

Итак, начнём!


Подробности

1. Я случайно удалил письмо из почтового ящика и сразу же это заметил

В этом случае вы можете использовать кнопку «Отменить». Нажатие на данную кнопку отменяет последнюю операцию, и ваше письмо сразу же будет восстановлено.

2. Я случайно удалил несколько писем и хочу их восстановить

Для восстановления писем перейдите в папку Удаленные, а затем в нижней части окна нажмите на надпись Восстановить удаленные сообщения .

Удалённые письма будут возвращены в папку Удаленные. Вы можете переместить эти письма назад в папку Входящие или в другую папку. Для перемещения писем в другую папку выберите письмо, а затем нажмите на кнопку «Переместить в», которая находится в верхней части страницы.

Примечание: Восстановление писем доступно только в течение короткого периода времени.

3. Письма больше не доступны на сервере после того, как они были загружены в устройство или почтовое приложение, использующее POP

Приложения и устройства, использующие POP, могут быть настроены на удаление сообщений из Outlook.com после скачивания. Чтобы избежать этого, вы можете изменить настройки POP в разделе Параметры > Подключение устройств и приложений по протоколу POP , запретив устройствам и приложениям удалять сообщения из Outlook.com.

Примечание: Если ваши письма были загружены в почтовое приложение, то вы всё ещё можете найти их в этом приложении, а затем импортировать эти письма в почтовый ящик. Для того, чтобы импортировать письма в почтовый ящик, пожалуйста, следуйте инструкциям на странице Импорт сообщений электронной почты из классического приложения .

4. Письма были удалены при настройке учётной записи на устройстве или в почтовом приложении при помощи IMAP или EAS (Exchange Active Sync) при условии, что Вы самостоятельно удалили сообщения из приложения/устройства

Устройства или почтовые приложения, использующие протокол IMAP или EAS, не загружают письма, а синхронизируют их с серверами Outlook.com. Это означает, что любое действие, предпринятое на вашем устройстве, отражается в синхронизируемой информации на сервере Outlook.com. То есть, если вы удалите письма на устройстве, то эти письма будут также удалены с сервера.

5. Я не пользовался своим почтовым ящиком долгое время и теперь, при входе в него, обнаружил, что он пуст

Чтобы сохранить почтовый ящик Outlook.com, вам необходимо заходить в него хотя бы раз в 365 дней. В противном случае, ваши письма будут удалены по причине неактивности и восстановить их будет невозможно. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Соглашением об использовании служб Майкрософт .

6. Мои письма были удалены злоумышленником или вирусом

Если вы считаете, что ваша учётная запись была скомпрометирована (взломана) или ваш компьютер был инфицирован вредоносной программой, то мы настоятельно рекомендуем вам просканировать компьютер при помощи антивирусной программы, а затем изменить пароль и включить . Для того, чтобы восстановить удалённые письма, пожалуйста, воспользуйтесь советами, которые описаны в пункте 2.

Как избежать потери писем - советы

Ниже представлены советы, которые могут помочь вам избежать потери писем:

  • Обеспечьте высокий уровень безопасности для своей учётной записи для того, чтобы избежать взлома. Мы настоятельно рекомендуем включить .
  • Регулярно заходите в учётную запись для того, чтобы сохранить ваш почтовый ящик активным.
  • Используйте почтовое приложение, например Windows Live Mail , чтобы сохранить важные письма.

Если у вас возникли какие-либо проблемы или вам необходимо получить больше информации, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки перейдя по (выберите Outlook.com). При обращении в службу поддержки не забудьте указать следующее:

  • Адрес учётной записи, с которым возникла проблема (не волнуйтесь, только наша команда сможет увидеть его)
  • Производили ли вы какие-нибудь изменения в учётной записи перед потерей данных?
  • Когда вы заметили, что некоторые письма были удалены?
  • Сколько писем у вас пропало?
  • Приведите примеры писем, которые исчезли из почтового ящика (имя отправителя, тема письма)

Вышеупомянутая информация поможет нам быстрее определить причину возникновения проблемы и устранить её.

Мы будем рады помочь вам!

Понравилась статья? Поделитесь ей